Vos questions les plus fréquentes

Non, il n'y a aucun travaux à prévoir. Il s'agit d'un simple branchement électrique et/ou téléphonique.

Le télétransmetteur dispose d’une batterie de secours. En cas de coupure de courant, votre système de téléassistance fonctionne normalement s'il est branché sur une ligne classique France Télécom - Orange (ou avec l'option GPRS).

Oui, régulièrement des appels « test » sont faits par notre centrale d’écoute. Vous les verrez apparaître sur la facture détaillée de votre opérateur de téléphonie (si vous avez une ligne fixe RTC ou ADSL).

Nous demandons au minimum un contact proche géographiquement et dépositaire des clés. Mais il est plus prudent de nous donner 4 contacts pour être certain que l’un d’entre eux sera disponible en cas de problème.

Le système de téléassistance AZURVEIL ne sert pas uniquement en cas de chute, de malaise…Vous pouvez également appeler la centrale d’écoute si vous ressentez le besoin de parler. Nos opératrices sont aussi là pour vous réconforter.

Si vous êtes en couple ou désirez un médaillon ou un bracelet en plus, vous pouvez en acquérir un supplémentaire au prix de 5€TTC/mois.

Tous nos médaillons ou bracelets sont étanches. Le télétransmetteur ne l’est pas. Vous pouvez donc utiliser votre bracelet ou votre médaillon d’appel dans tous les gestes de la vie courante, y compris sous la douche. Il est tout de même recommandé de ne pas immerger complètement les déclencheurs et de ne pas se baigner en mer.

Oui c'est plus prudent

La portée de votre appareil de téléassistance est d’environ 250 mètres sans obstacle (données constructeur). En pratique, cela suffit généralement pour lancer un appel depuis n’importe quelle pièce de votre habitation. Cela dit, un test devra être effectué lors de l’installation pour vérifier la portée de l’appareil.

Pour les formules Sérénité et Sécurité, le système fonctionne uniquement à l'intérieur de l'habitation et dans le jardin.

Pour la formule Azur Geoloc, le système fonctionne aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.

Toutes les alarmes sont traitées de la même manière. Nos opératrices en profiteront pour s'assurer que vous allez bien et que le système fonctionne bien.

L'opératrice va effectuer un contre-appel téléphonique à votre domicile pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur. S'il ne parvient toujours pas à vous joindre, il déclenchera alors la procédure la mieux adaptée en contactant vos proches ou les secours.